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| 春风化雨暖客心——带钢生产部长、销售部长回访客户之旅纪实 |
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阳春三月，万物复苏。3月16日，公司带钢生产部长李建华、销售部长唐守占，带着公司对客户的一片诚意，踏上了回访客户的征程，开始一次暖客之旅和收获之旅，所到之处，无不受到广大客户的交口称赞、一致好评和热情的接待。 2014年，公司生产了近50万吨带钢，销售部实现年销售52万吨的销售目标，涉及到340多个客户，在唐山地区具有一定的市场影响力。如此大的客户群，如果服务上不去，势必影响到新一年的销售形势，近而影响到公司的后续发展。因此，新年伊始，带钢生产部和销售部，在经营副总王征的倡导下，设备检修恢复生产以后，马上谋划走出去，带着诚意，深入大宗客户进行实地走访，了解过去一年我公司的产品质量、产品规格、服务质量等方面存在的问题，倾听客户的意见和建议，为进一步改进公司产品规格、产品质量和服务质量获取第一手材料。 两位部长首先来到公司最大客户之一的天津市大邱庄盛岛工贸有限公司，该公司去年每月用公司带钢产品4000吨左右，是公司带钢产品的忠实客户。来到这个公司以后，两位部长走车间、看成品、听反馈、征求意见，与生产一线员工了解使用我公司生产的带钢产品的技术优势，所到之处给两位部长留下了深刻印象。在提到我公司生产的带钢产品时，他们无不伸出大母指，赞叹我公司的带钢产品质量可靠，是他们最信赖的产品，表示宏润生产的带钢，是他们的首选产品之一。同时，他们诚恳的提出了我公司带钢产品存在宽窄不一的问题，但他们也知道热轧带钢宽窄不一是没办法解决的问题，因此他们表示理解。 春风化雨，两位部长深入到盛岛工贸，给他们带去了公司的真诚，拉近了公司与客户的关系，就像一股迎面朴来的春风，吹暖了客户的心。心心相印，两位部长的到访，客户毫无保留地道出了新一年对我公司的真诚希望和对新产品的要求。 结束了对盛岛工贸的回访，两位部长的一片真诚赢得了客户，为下一步带钢生产指明了方向，高兴之余，心情激动不以，在离开盛岛工贸的那一刹那，回望这既熟悉又莫生的地方，两位部长深信不疑，此访远比逾期的更加完美。 离开盛岛工贸，两位部长又来到了天津市大邱庄君诚广汇科技有限公司进行回访。君诚广汇科技有限公司座落在大邱庄百亿道工业园区，建于2009年，是一家建厂较早的管厂之一，年产量在12万余吨以上的中型制管企业，自2013年前半年开始使用我公司的带钢产品，每月在3000吨左右。 公司回访客户的诚意之举，不仅打动了用户的业务人员，更温暖了企业老板的那颗心。当两位部长来到君诚广汇科技有限公司时，老板没时间接待，但指示业务人员一定要接待好来访的领导，让他们高兴而来，满意而归。进厂后，接待过程中那般隆情盛意，让两位部长感动不以。 君诚广汇科技有限公司在评价我公司带钢产品认为，宏润人不光说的好，而且做的比说的更好，产品质量的可信度远远超过同类产品。两位部长在车间里听到工人这样的评价：车间里只要有宏润的产品，大家都抢着用，往往是宏润产品用完了才会用别的企业的产品。如此高的评价，让两位部长感到无比的欣慰和自豪。 结束了对君诚广汇科技有限公司回访以后，两位部长带着客户对回访的热情，先后又走访了天津中驰有限公司、天津瑞丰祥工贸有限公司、天津万里钢管制品有限公司和天津博通钢铁有限公司，所去之处无不对我厂的产品质量赞不绝口。 此次回访客户之旅，两位部长不仅收获了客户对产品质量、服务质量的高度评价，更重要的是客户对我公司的管理品牌和外部形象，产生了前所未有的好感，一致认为，宏润钢铁完善的管理制度，规范洁净的车间现场，绿化美化的厂区环境，是做好产品必不可少的基础条件。宏润产品之所以受到客户的青睐，并不是产品质量本身，而是一个综合指数的反映。 春风化雨。两位部长这次访客之旅，不仅仅暖了客户的心，客户那种热情与真诚，同样暖了两位部长的心，他们表示，客户对产品的认可，是他们干好工作的源泉和动力，有了这样真诚和可靠的用户，我们必须以更加出色的产品质量和服务质量来回报客户，只有这样才不辜负此行客户对我们的期望。(常俊全) |
